ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ:

Προσφέρετε Δωρεάν μεταφορικά;
Ναι, Προσφέρουμε Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο.

Ποιούς τρόπους αποστολής χρησιμοποιείτε;
Οι αποστολές δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής, ανεξαρτήτως αξίας της παραγγελίας σας. Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ACS COURIER.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Το χρονικό διάστημα που αναφέρεται παρακάτω περιλαμβάνει και τον χρόνο παραγωγής. Συνήθως οι παραγγελίες χρειάζονται επτά εργάσιμες μέρες για την πραγματοποίηση και την παράδοσή τους.
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας και να υπάρξουν καθυστερήσεις.
Εάν για οποιαδήποτε λόγο δεν παραλάβετε την παραγγελία σας στον προκαθορισμένο χρόνο παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Παρακαλώ να λάβετε υπόψη σας:
-Η παραγγελία σας δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση παράδοσης από τη στιγμή που έχει φύγει από την εταιρεία μας.
-Όλες οι παραγγελίες απαιτούν υπογραφή από τον παραλήπτη κατά την παράδοσή τους.
-Σε περίπτωση που ο courier δε σας βρει στη διεύθυνση που δηλώσατε θα σας αφήσει ένα σημείωμα ειδοποίησης για να επικοινωνήσετε μαζί του και να κανονίσετε νέα ώρα παράδοσης.
-Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται από τις 9.00 π.μ. έως και την 8.00 μ.μ. (εξαρτάται την περιοχή παράδοσης)

Διεύθυνση Παραλήπτη
Παρακαλώ σημειώστε ότι είναι ευθύνη του πελάτη να μας δώσει σωστή και πλήρη διεύθυνση παράδοσης. Εάν η διεύθυνση παράδοσης είναι διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσής σας, παρακαλούμε να το αναφέρετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ειδοποίηση Αποστολής
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα ενημερωτικό email με τις λεπτομέρειες της αποστολής. Αυτό το email θα σας ενημερώσει για το χρόνο αποστολής και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά την παραγγελία σας. Μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάσταση της παραγγελίας μπαίνοντας στον Εντοπισμό Παραγγελίας.
Οι χρόνοι αποστολής υπολογίζονται σε εργάσιμες μέρες και δεν περιλαμβάνονται σε αυτούς αργίες και Σαββατοκύριακα. 

Αλλαγή διεύθυνσης Αποστολής
Εάν θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση παραλήπτη πριν η παραγγελία σας αποσταλεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσα σε 24 ώρες από την παραγγελία σας και θα αλλάξουμε τα στοιχεία αποστολής σας.

Πως μπορώ να αλλάξω την παραγγελία που έδωσα;
Εάν θέλετε να αλλάξετε την παραγγελία σας λόγω λανθασμένου προϊόντος ή λόγω καταχώρησης λανθασμένων προσωπικών στοιχείων, επικοινωνήστε άμεσα και μέσα σε 24 ώρες από την παραγγελία σας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και θα ενημερώσουμε την παραγγελία σας χωρίς επιβάρυνση.

Τί συμβαίνει σε περίπτωση αποστολής της παραγγελίας σε λάθος διεύθυνση;
Είναι ευθύνη του πελάτη να συμπληρώσει την σωστή και πλήρη διεύθυνση αποστολής του. Στην περίπτωση που η διεύθυνση που συμπληρώσατε είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών άμεσα.
Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να σας αποστείλουμε ένα νέο αντικείμενο με επιβάρυνση του 50% της τιμής του προϊόντος και με τα έξοδα αποστολής χρέωση του πελάτη.

 
Πολιτική Επιστροφής και Ακύρωσης
Οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν καινούρια, αχρησιμοποίητα προϊόντα κατασκευασμένα από τη PersonalJewel.com μέσα σε τριάντα (30) ημέρες από την ημέρα παραλαβής τους. Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι σε όλες τις επιστροφές σε προσωπικά κοσμήματα υπάρχει επιβάρυνση 50% της αξίας τους. 
Σύμφωνα με την υπάρχουσα Πολιτική της εταιρείας PersonalJewel.com επιστροφές χρημάτων ΔΕΝ γίνονται.
 
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εάν:
-Το προϊόν δεν έχει φορεθεί περαιτέρω της δοκιμής
- Οι ετικέτες του προϊόντος δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο
- Δεν έχει αφαιρεθεί τμήμα της αλυσίδας ή δεν έχει γίνει οποιουδήποτε είδους τροποποίηση.
- Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος όπως το κουτί, η εγγύηση και η απόδειξη αγοράς, καθώς όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρος τους προϊόντος.

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Μπορείτε να την ακυρώσετε πατώντας το κουμπί της ακύρωσης στην κατάσταση της παραγγελίας σας. Η ακύρωση πρέπει να γίνει σε δώδεκα (12) ώρες από τη στιγμή της παραγγελίας σας. Η PersonalJewel.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος.
Η PersonalJewel.com αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.
Για παραπάνω πληροφορίες, διαβάστε την πολιτική επιστροφής και ακύρωσης.

ΠΛΗΡΩΜΗ

Ποιές μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες;
Το ηλεκτρονικό κατάστημα του PersonalJewel.com δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και DINERS. Καθώς και πληρωμές με το Paypal.

Τι πρέπει να κάνω εάν δεν μπορώ να ολοκληρώσω την πληρωμή μέσω paypal;
Αν έχετε κάποια προβλήματα με την πληρωμή σας μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αναφέροντας τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Επικοινωνία με PersonalJewel.com
Εάν οι πελάτες έχουν οποιαδήποτε σχόλια, ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική της εταιρείας ή οποιαδήποτε άλλα θέματα που αφορούν την ιδιωτική ζωή και  ασφάλεια, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών & Κέντρο βοήθειας.